كدخبر: ۴۹۲۱۷
تاريخ انتشار: ۱۰ مهر ۱۳۹۵ - ۱۷:۵۸
نسخه چاپي
ارسال به دوستان
نشست هم اندیشی پیرامون بررسی و استفاده از ابزارهای الکترونیکی بانک ملی ایران با حضور محمودشایان عضو هیأت مدیره بانک برگزار شد . اصلان کریمی مدیر امور شعب منطقه 2کشور ، حسن شهرآشوب رئیس اداره کل سرمایه انسانی و وحیدرضا صمدزاده رئیس اداره امور شعب استان سیستان وبلوچستان و جمعی از مسئولان این اداره نیز در این نشست حضور داشتند .
عضو
هیأت مدیره در این مراسم طی سخنانی با اشاره به ارکان اقتصادمقاومتی ،
حرکت در این مسیر راتنها راه خروج از شرایط موجود دانسته و بر لزوم تداوم
حرکت در این مسیر تاکید کرد.
در ادامه به اهمیت جایگاه مشتری در سیستم بانکی اشاره کرد و گفت: جلب
رضایت و رفع نیازهای مشتریان باید در اولویت امور قرار گرفته و نیازهای
پنهان آنان شناسایی و برآورده گردد.
وی افزود : ما حصل همه مفاهیم و ابزارها باید منجر به رضایت مشتری شود .
مشتری مداری اصل و رکن اساسی سیستم بانکی است که لزوم آموزشهای مستمر و
نحوه رفتار و مهارتهای ارتباط با مشتریان باید به طور مکرربه همکاران
زیرمجموعه یادآوری و بازآموزی شود.
عضو هیأت مدیره اعتماد مشتریان به بانک ملی ایران را نقطه قوت این بانک
دانسته و افزود: باید با به کارگیری انواع روشهای نوین بازاریابی و ارائه
خدمات بانکداری الکترونیک، ارتباط مشتریان با بانک قویتر شود به گونه ای
که مشتری با ورود به شعبه احساس آرامش و اطمینان نماید .
در ادامه کریمی مدیر امور شعب منطقه دو کشور بیان داشت: این استان از
مرزهای زمینی و دریایی برخوردار بوده واین فرصت طلایی به منظور ایجاد
تعاملات بین المللی با کشورهای همجوار منجر به رشد و توسعه پایدار در منطقه
خواهد شد .
در ادامه این مراسم حسن شهر آشوب رئیس اداره کل سرمایه انسانی به بررسی
آخرین وضعیت سرمایه انسانی در بانک پرداخت و گفت: سرمایه انسانی ستون اصلی
تمامی برنامه ها و امور جاری سازمان می باشد و با توجه به اهمیت منابع
انسانی، این اداره کل با نگاهی استراتژیک اهداف متعالی سازمان را دنبال می
کند .
در ابتدای جلسه صمدزاده رئیس اداره امور شعب استان سیستان
وبلوچستان گزارشی از عملکرد اداره امور شعب ارائه کرد و شرایط حاکم بر
پهناورترین استان کشور را از لحاظ نیروی انسانی، خاص دانسته و بر لزوم نگاه
ویژه به این استان تاکید کرد.
در بخش دیگری از جلسه دکتر میری رئیس دانشگاه علوم پزشکی زاهدان طی سخنانی
برلزوم همکاری دوجانبه تاکید کرد و با اشاره به انضباط حاکم برسیستم بانکی ،
استفاده از الگوی سازمانی بانکها در سایر ادارات و ارگانها را بسیار
پراهمیت، امید بخش و حیاتی دانست و افزود: اولویت سیستم بانکی سلامت کاری ،
انضباط و رضایتمندی مشتریان بوده که در صورت تحقق این امر در سایر
سازمانها شاهد رشد و تعالی آنان خواهیم بود .
گفتنی است در این سفر
عضو هیأت مدیره ، به منظوربررسی مسائل همکاران در شمال استان با حضور در
شهرستان زابل از تلاشها و نحوه ارائه خدمات کارکنان در نقاط صفر مرزی (
پایانه های میلک زابل و میرجاوه ) بازدید به عمل آورد.
وی همچنین با حضور در جمع مشتریان حاضر در سالن بازارچه مرزی به منظور
رفع برخی از مشکلات موجود در محل، دستورات لازم را صادر و از تلاشهای
کارکنان شعبه زابل در جهت جذب منابع و راهاندازی مطلوب امور مشتریان
قدردانی کرد.